دیاکو پرواز پارس

سلام. من می خواستم اطلاعاتی در مورد این آژانس مسافرتی بدم بهتون، گفتم شاید به درد بقیه دوستان بخوره. من عموما مسافرت زیاد می رم و قبل از سفر خیلی در مورد هتل و پروازم تحقیق می کنم..
متاسفانه در آخرین سفر من از این آژانس تور تهیه کردم ، هتل و پرواز رو باهاشون چک کردم و بعد از واریز مبلغ قرارداد به من تضمین دادن که بلیت ها و وچر هتل آماده است. من دوروز تمام پیگیری کردم که چرا وچر و بلیت ها رو واسه من نمی فرستن ( ما یه گروه 8 نفری بودیم که همگی از همین آژانس اقدام کرده بودیم) که بعد از گذشت 2 روز با اصرار من قرارداد رو واسه من ارسال کردند... ما همگی کلی برنامه ریزی کردیم در مورد سفرمون و محل اقامتون، اینم بگم که ما یه هتل 5 ستاره خیلی تاپ انتخاب کرده بودیم.خلاصه اینکه یک هفته از زمان پرداخت پول ما گذشت و نزدیک به دو روز به زمان پرواز ما مونده بود ، دائم پیگیر بودیم که بلیت ها و وچر ما چی شد ... تا اینکه دقیقا دو روز قبل از پرواز آژانس با وقاحت تمام گفت که هتل وچر شمارو کنسل کرده و باید هتل دیگه ای برید و طبق قانون سازمان گردشگری ما موظفیم 4 تا هتل مشابه بهتون پیشنهاد کنیم و 4 تا هتلی به ما پیشنهاد کردن که ریتش خیلی پایین بود و آنقدر افتضاح بود که واقعا امکان اقامت توش واسه ما مقدور نبود. ما اعتراض کردیم که اولا شما گفتید وچر هتل ما رو گرفتید، چطور وقتی وچر گرفتید الان میگید هتل جا نداره؟؟؟ و اگر شما دارید راست میگید به ما ایمیل هتل رو نشون بدید که به شما زده که در ابتدا رزرو انجام شده و الان دیگه مارو نمی پذیره ، در ثانی هتل ما با هتل هایی که شما دارید پیشنهاد میدید خیلی اختلاف قیمتی داره و من هتل 70 میلیونی گرفتم در صورتی که هر چهارتا هتل پیشنهادی شما 35 میلیون تومان هست..
و در نهایت جواب اونها می دونید چی بود؟ اولا که ما ایمیلهای کنسلی رو نمی تونیم نشونتون بدیم و دوما ما موظفیم طبق قوانین هتل 5 ستاره بدیم بهتون حالا چه مبلغ و ریتی داره دیگه ما مسئول نیستیم و اگر هم شما نمی خواید برید در نهایت 50 درصد پولتون به عنوان خسارت برداشته میشه...
ما هرچی دعوا التماس خواهش کردیم راه به جایی نبردیم و در نهایت کلی هم ضرر مالی کردیم هم مسافرتمون کنسل شد. خواستم به دوستان بگم خیلی از آزانس ها مثل این آزانس اینجوری میکنن.. هتل های خوب بهتون پیشنهاد میدن و پولش رو میگیرن و یه هتل ارزون با همون درجه جایگزین می کنند و اینجوری پول کلانی به جیب می زنن و شما دستتون به جایی بند نیست. اگر اعصابتون ، پولتون و .. دوست دارید به هیچ عنوان به این آزانس اعتماد نکنید

دو هفته وقتم را گرفتند و وقتی با خود شرکت هواپیمایی چک کردم گفتند اصلا در آن بازه ای که آژانس اعلام کرده، پرواز نداریم. بنده بخاطر اینکه کل مبلغ تور را پرداخت کرده بودم و پولم دو هفته نزد آنان مانده بود، تمام فرصتهای تور از سایر آژانس ها را از دست دادم، بعد از دو هفته براحتی به بنده گفتند: اگر عجله داری میخوای پولت را پس دهیم؟؟؟ بنده هم به ناچار پولم را پس گرفتم و تمام تورهای خوش قیمتی که دیگر آژانس ها گذاشته بودند را از دست دادم.

با سلام خدمت دوستان عزیز
من در شهریور 98 نسبت به تهیه تور ترکیبی گرجستان (تفلیس و باتومی) از این آژانس اقدام کردم. یه سری نکات مثبت و منفی در خصوص خدمات این آژانس وجود داره که توضیحاتی بشرح ذیل ارائه می گردد:

1- کلیه پرسنل آژانس افراد خوش برخوردی هستن و حتی المقدور پیگیر امور مشتریان هستن.
2- این آژانس در کمترین زمان ممکن نسبت به تهیه واچر هتل و بلیط پرواز اقدام کرد که با توجه به افزایش سفرهای تابستانی در این بازه زمانی نکته ای مثبت تلقی می گردد.
3- در خصوص اطلاعات کیفی هتل ها صادقانه رفتار کردن و توضیحاتی لازم را ارئه دادند.
4- در خصوص نحوه رزرو هتل های گرجستان با محدودیت هایی از طرف این آژانس روبرو شدیم و با درخواست جایگزینی یکی از هتل های تور با هتلی دیگر عنوان نمودند که این مورد امکان پذیر نیست. در صورتی که پس از مذاکره با تور لیدر گرجستان ایشان این تغییر را کاملا متعارف و امکان پذیر می دانستند.
5- عدم تغییر هتل مورد تقاضا (رویال اسکای) باعث بروز مشکلاتی برای ما شد که در بخش مرتبط با نقد و بررسی هتل، موارد لازم عنوان گردیده.
6- این آژانس در بخش پرداخت و تسویه حساب (صندوق) دارای مشکلات سخت افزاری بود و واریز مبلغ از طریق دستگاه کارت خوان پس از چند بار تلاش در یک بازه زمانی 15 دقیقه ای صورت پذیرفت که امیدوارم تا کنون این مشکل برطرف شده باشه

اردیبهشت ماه ۹۶ برای یک تور اروپا به آژانس دیاکو پرواز مراجعه کردم که برخورد پرسنل خیلی خوب بود و با توجه به برنامه من و این که تور با زمان کم میخواستم، بهم تور ۵ روزه سوییس رو معرفی کردن. ویزا که همون طور که گفته بودند طی ۲ هفته آمد و بدون مشکل رفتیم. در سوییس تور لیدر خیلی خوب و آشنا به محیط بود که به برنامه ها و راه ها و مسیر های مختلف و در کل خوب گذشتن زمان به ما، خیلی اهمیت میداد. موقعیت هتل، اتاق ها عالی بوده و در کل هتل خیلی خوب بود. پرواز نیز از لحاظ زمانی خوب تنظیم شده بود. در طی مسافرت نیز با آژانس در تماس بودیم و بعضی قسمت های برنامه رو جا به جا کردیم که جا های بیشتری رو ببینیم.

در ارتباط با تور اتریش بعد از تماس با آژانس دیاکو پرواز و اخذ اطلاعات اولیه از طریق تلگرام مدارک مورد نیاز و نحوه برگزاری تور اطلاع رسانی شد همچنین بعد از تحویل مدارک در زمینه رفع نقص مدارک از طریق تلگرام موارد اعلام میگردید در زمان مراجعه به VFS مسئول مربوطه از نحوه تنظیم مدارک و کامل بودن آنها ابراز رضایت کردند و به محض اخذ ویزای شینگن نیز از طریق تلگرام اطلاع رسانی انجام شد جا دارد از زحمات و پیگیری های مستمر و منظم سرکار خانم نیلوفر قلیچ لو تشکر نمایم
پرواز با هواپیمایی ایران ایر و مستقیم بود ترانسفر به هتل به موقع انجام شد و هتل رنسانس محل اقامت ما کیفیت مطلوبی داشت برخورد تور لیدرها خانم داوودی و آقای فرزاد عالی بود و گشت ها با کیفیت مناسب و نظم خوبی برگزار شد
در مجموع از تور اتریش رضایت داشتم و از آژانس دیاکو پرواز و پرسنل محترم آن بابت خدمات ارائه شده در ایران و اتریش تشکر می نمایم
ضمنا تمایل دارم در سفرهای بعدی نیز از خدمات آژانس دیاکو پرواز استفاده نموده و به دوستان خود نیز پیشنهاد می نمایم

طی 2 سفر اروپایی که از طریق این آژانس اقدام کردم، پیگیری و نظم در کارهاشون رو میشه به عنوان ویژگی بارز عنوان کرد و دقیقا به همین دلیل من برای بار دوم هم همین آژآنس رو انتخاب کردم. پاسخگویی، خوش رویی و تنوع تورهاشون هم عالیه. تو شرایطی که وقتتون کمه و دنبال جایی میگردید که تو زمان کم به نتیجه دلخواه و سفر مورد نظرتون برسید پیشنهاد میکنم یه سر به این آزانس بزنید. درکل برآیند آژآنس و روند کاریشون به نظرم مثبته.

برای توری که میخواستم انتخاب کنم به خیلی اژانس ها زنگ زدم و پرس و جو کردم تا به ازانس دیاکو رسیدم که با برخورد خوب و حوصله بسیار زیاد برای من تمامی مشخصات تور رو توضیح دادن و بسیار صبوری کردن در مقابل سوالات زیاد من پشتیبانی بسیار خوبی انجام دادن جهت تکمیل مدارک و اماده شدن برای سفر .مدارک رو به موقع بهم برگردوندن و برای وقت سفارت بسیار عالی همکاری کردن و کارها بسیار عالی انجام شد .در طول سفر هم خیلی خوب حمایت کردن و کارهایی که در متن قرارداد بود رو کاملا انجام دادن.من که بسیار راضی هستم و به بقیه هم استفاده از این اژانس رو پیشنهاد میکنم. هتل محل اقامت ما هتل " سن سویی" بود که یک هتل 5 ستاره بسیار عالی بود برخورد پرسنل بسیار عالی و خدمات هتل بسیار خوب.موقعیت جغرافیایی هتل بسیار عالی بود.

درود و با تشكر از سايت خوب لست سكند كه ميشه بهترين هارو اينجا جستجو و انتخاب كرد
برخورد پرسنل آژانس هواپيمايي دياكو و همچنين پيگيري عالي بود
هم قيمت خوب بود و نسبت به آژانس هاي ديگر اختلاف زيادي داشت
هم هتلي كه معرفي كرده بودن نسبت به هزينه خوب بود،چون با اين هزينه يك هتل ٣ ستاره معمولي بايد ميرفتم
توري هم كه معرفي كردن با مسئوليت بودن و كامل جوابگو بودن
هتل فوق تميز بود صبحانه هم نسبت به هتل هاي ٤ ستاره خوب بود

با سلام
من با توجه به بازه زمانی که قصد داشتم برم سفر ، آژانس دیاکو پرواز رو انتخاب کردم و کاملاً از انتخابم راضی هستم و در سفرهای آتی هم در صورت امکان همین آژانس رو انتخاب میکنم . از سرکار خانم قلیچ لو (داخلی 118) هم خیلی ممنونم که علاوه بر کارهای قبل سفر و تحویل بلیط و ... در حین سفر هم بهشون زحمت دادم و علیرغم اینکه پول بلیط و هتل و ... پرداخت شده بود (و شنیده بودم خیلی از آزانس ها بعد از دریافت پول ، و تحویل بلیط کار رو تموم شده میدونند و دیگه کاری باشه پیگیری نمی کنند) باز هم با تعهد کار بنده رو هندل کردند و به نتیجه رسوندند .

برای سفر به گرجستان با دیاکوپرواز تماس گرفتم و قرار داد بستم. سفر من و پدرم چهار شب در گرجستان را شامل میشد. هتل ما بتلم بود هتل خوبی بود صبحانه خوشمزه و مقوی داشت . اتاقها تمیز و ساکت بود. برخورد پرسنل خوب بود. تور لیدرهای ما چند نفر بودن با برخورد مناسب و راهنمایی مفصل همراه ما بودن در صورت نیاز کمک ما بودند. برنامه های متنوعی بود ما یکی از برنامه ها رو با تور رفتیم باقی را خودمون گشتیم . برای شارژ سیمکارتی که بهمون داده بودند ما رو راهنمایی کردن و در صورت نیاز تو خیابون با تماس باهاشون برای ما ترجمه میکردن و یا راهنمایی لازم میدادن. زاویه دید اتاق ما خوب بود. جای هتل خوب بود. این هتل از لحاظ قیمت و امکانات جای مناسبی برای اقامت در گرجستان میباشد. مخصوصا برای ایرانی ها.

برای سفر به استانبول با دیاکو پرواز قرار داد بستم. رفتیم استانبول هتل ما عوض شد ولی هتل بهتری به ما پیشنهاد شد. بدون استفاده از تور لیدر خودمون استانبول رو گشتیم. البته تور لیدر همیشه در دسترس بود در صورت نیاز راهنمایی و کمک میکرد. هتل ما گرند اونال هتل تو محدوده ینیکاپی بود. هتل مناسبی بود ولی برخورد پرسنل هتل خوب نبود و من پسند نکردم . هتل تمیز بود صبحانه خوبی داشت. اتاقی که داشتیم هم ساکت و خوب بود ولی کمی صدای ماشین و تعمیرات از کوچه به گوش میرسید که احتمالا تا الان تموم شده ولی صدا کم میومد. در کل خوب بود قبل سفر تور لیدر به ما توصیه های ایمنی و گردشی رو در حین ترانسفر کرد و ما بدون مشکلی سفر خوشی داشتیم.

خرداد سال 1396 با دیاکو پرواز پارس قرارداد بستم برای سفر به سوییس. مسئول بررسی مدارک و پیگیری ما خیلی خوب عمل کرد. در سفر تور لیدر آقای محترمی بود که با وجود ایشون هیچ ناراحتی نداشتیم در سفر فشرده 5 روزه که یکروز فرانسه بودیم بسیار خوشگذشت حتی برای خریدهامون همراه ما میومدن که راحت باشیم و به مشکلی نخوریم. یکروز هم با ما برای صرف شام به پیکنیک آمدن خیلی چیزها ازشون شنیدیم و یاد گرفتیم. در مورد هتل ما در هتل موون پیک بودیم هتل خوب صبحانه عالی و اتاقهای خوب. اتاق من خیلی مناسب بود بزرگ و با دید مناسب بقیه به خوبی من نبودن یا خیلی بزرگ نبود یا دید پنجرشون به خوبی من نبود ولی همگی راضی بودیم. اتاقش سکوت لازم رو داشت تمیزی و برخورد پرسنل هم خوب بود. برنامه سفر ما کمی تغییر کرد ولی در نهایت همگی راضی بودیم. سفر خوبی بود.

من از طریق لست سکند با دیاکو اشنا شدم و برای تور استانبول با هاشون تماس گرفتم اولش برخورد و پیگیریشو خوب بود و با قیمت مناسب تور رو به من فروختن ولی دقیقا بعد از واریز وجه در اولین تماس کلا رفتار او خانم فروشنده عوض شد و حتی بعد از تماس من برای پیگیری تحویل مدارک که زمانش رو خودشون تعیین کرده بودن با بی میلی و پر خاش با من رفتار کردن و من مجبور شدم چند بار پیگیری تحویل مدارک رو انجام بدم.امید وارم این نقد باعث بهتر شدن بر خورد وپیشرفتشون بشه .و از سایت خوب لست سکند هم واقعا راضی و ممنونم

اواخر مردادماه تصمیمی به سفر به استامبول گرفتم و از خدمات این آژانس استفاده کردم...پرواز ایران ایر رو به قیمت خوب ارایه دادند و دفتر تهانشون خوب عمل کرد..لیکن کارگزارشون در استامبول شرکتی به اسم بروتراول بود که در ترانسفر مارو اذیت کرد...به خصوص تور لیدری به اسم حانم نازنین که 2 ساعت مارو در ترانسفر رفت معطل کرد و جهت فروختن تور آسیا به ماهم کلی اطلاعات غلط داد..حتی در زمان سورا کردن تور نیز کلی معطل کرد ووقتی تماس گرفتیم ...گفت همینه که هست...در کل ز خدمات کارگزارشون راضی نبودم

با سلام من أین چهارمین بار بود که با أین آژانس مسافرت رفتم و وجه تمایز أین آژانس می تونم بگم پیگیری مشکلات مسافر در سفره و مثل خیلی از آژانس ها نیست که داخل سفر کاری با مشتری نداره مخصوصا آقای شاطری که همیشه با ایشون کار کردم و وقتی توی یه هتل به مشکل خوردم هتل من رو با یه هتل بهتر و شیک تَر بدون هزینه تعویض کرد ! کارش درسته خلاصه !